-анализ процессов взаимодействия с клиентами (этапы, инструменты) -анализ точек касания (звонок, e-mail, КП, WhatsApp) -изучение используемых в работе отдела продаж сервисов и программ -обсуждение технических особенностей внедрения CRM системы
На выходе получаете карту проекта (блок схема бизнес процессов, воронка продаж, подобраны необходимые интеграции)
