Добрый день, необходимо следующее

1. Приходит на почту письмо с таким содержанием:

Ремонт тента
Ремонт правой фары
и прочее..

С уважением, ....

Выделить из письма определенные слова (тент, фара) список будет приведен. Добавить в MySQL базу.
Далее рабочие выполняют действия и заполняют все на сайте(делать не нужно, будет сделано) письмо с работами отправляются заказчику, и приходит письмо от заказчика Согласованно/Несогласованно, если согласованно, то отправить данные из Mysql в 1с по определенному формату.