Модуль связи 3cx
и AmoCRM



Необходима разработка модуля связи (интеграции) телефонии и
системы CRM.


Необходимые функции:


1. Звонить клиентам прямо из интерфейса (карточки клиента)
amoCRM,


2. Отображать карточку клиента при входящем звонке


3. Вести учет всех разговоров с клиентом (прослушивание
записи звонка прямо из карточки клиента в CRM, отображение всех звонков
(входящих и исходящих в статистике CRM – раздел события и карточка
клиента))


4. Отображать имя клиента на телефонном аппарате/софтфоне
при звонке


5. Производить автоматическую переадресацию на
ответственного менеджера при входящем звонке



Интеграция должна легко переноситься на другие аккаунты CRM
и другие установки 3cx. Это значит, что мы самостоятельно должны иметь
возможность использовать модуль (интеграцию) не только с нашими аккаунтами CRM
и 3cx, но и с другими.


Интеграция должна иметь админку для управления (выбор
активных менеджеров, выбор аккаунта CRM, выбор сервера 3cx), желательно
оформление через виджет для amocrm


API 3CX
–http://www.3cx.com/blog/docs/3cxphone-for-windo...


API AmoCRM
–https://developers.amocrm.ru/introduction.php
https://developers.amocrm.ru/examples/ip_ats.php