Необходимо разработать плагин для синхронизации контрагентов и информации о них с HelpDesk в обе стороны. Т.е. при изменении какой либо информации контрагента в HelpDesk она отображалась в справочнике контрагентов 1С и таким же образом в обратную сторону.

http://www.1c-minsk.by/catalog/1SUpravlenienebolsh...- версия 1С
https://developer.helpscout.com/help-desk-api/cust... - описание API по работе с клиентами (контрагентами)


Написать приложение-плагин для HelpScout который будет отображать информацию из 1С, например оборот, последние обращения, задолженность
https://developer.helpscout.com/custom-apps/ - описание работы плагина
http://docs.helpscout.net/article/896-hubspot - пример интеграции с другим сервисом