небоходимо сделать:
1. голосовое меню
2. в голосовом меню должно быть два пункта:
- номер1. пункт функции взятия доверительного платежа (связь с внешней программой, которая умеет принимать и возвращать запросы по командной строке)
- номер2. пункт функции для проверки баланса (тоже связь с внешней программой)
- номер3. пункт для переадресации к оператору
после голосового меню, если не нажаты ни одна из кнопок на телефоне , то переадресовывать на телефон оператора.

2. интеграция с битрикс24
- если поступил звонок оператору - то создать карточку клиента по номеру телефона (если карточки клиента ранее не было)
- логи звонков (в том числе пропущенных) . то есть фиксировать все звонки в битрикс24
внешняя программа работает на c# windows . исходники есть , так что можно переделать ее как угодно. можно даже переписать на пхп если это необходимо

поэтапная оплата
опыт работы с октелл обязателен