Требуется разработать CRM на Flectra, так же реализовать
интеграцию документов между CRM и 1С, и телефонных звонков виртуальной АТС.
На данный момент имеется CRM на платформе Клик
из которой в дальнейшем необходимо перенести данные в новую CRM.

Коротко
о функционале CRM: Пользователи ведут входящие заказы и обрабатывают их
между собой, имеется разграничение доступа у пользователей, у каждого свои
роли. По большей части работают с документами и заполнением актуальных данных.

Наша компания занимается арендой спецтехники, как своей, так и наемной. В CRM
организованы такие процессы как ведение менеджерами заказов, а также
детализация дней отработок техники, работа с документами, отчеты, управление
(контроль, мониторинг) за работой менеджеров старшими лицами, ведение учета
прочих расходов механиками, интегрированная банковская выписка и т.д.

Пример разработки одного модуля во вложении.