Задача: бизнес-анализ деятельности трёх компаний одной отрасли для дальнейшего создания crm для целевого сегмента.

Основа для анализа: crm-решение конкурентов, сейчас частично закрывающее потребности клиентов и практически монополизировавшее рынок. 3 клиента, готовые обозначить свои потребности.

Важно: свободный английский.

Необходимо:

1) проанализировать одно из решений crm для целевого сегмента.

2) на базе анализа составить вопросы для интервью с целью выявления узких мест имеющегося решения и выявления функциональных особенностей нового создаваемого решения.

3) описать бизнес-процессы 3-х потенциальных клиентов по модели "as is" в ходе интервью с потенциальными заказчиками.

4) на базе проведенного интервью составить ТЗ для разработки crm для целевого сегмента

*Коммуникация при реализации - видеоконференция с потенциальными заказчиками на английском языке, в заказчиком на русском языке.
**Интервью согласовывается с заказчиком.
***Для описания анализа бизнес-процессов преподпочтительно использовать нотацию BPMN.