Разработка 1C - Telegram

Создано решение, позволяющее автоматизировать процесс учета и исполнения заявок.
Решение включает в себя:

• на стороне 1С:
  
  • Ведение заявок по Контрагентам:
  • добавление автомобилей
  • неисправностей
  • исполнителей
  • услуг
  • Выставление актов\счетов
  • Биллинг
  • Расчет заработных плат за период
  • Формирование фотоотчетов о проделанных работах
  • Расчет маршрута с учетом пробок (расстояние до точки и время)

• на стороне Telegram:
  
  • формирование содержимого заявки находясь на месте исполнения

Бизнес процесс:
1. Заводится заявка

• На заявку назначается исполнитель(и)

либо

• Инженер нажимает "Открытые заявки" и получает список заявок которые может взять в работу
• После чего заявка назначается инженеру и он может видеть ее нажав "Мои заявки"

2. При нажатии на Заявку, Инженер видит ее содержимое:

• Адрес (Местоположение, можно нажать и проложить маршрут),
• контактную информацию контрагента,
• список ТС

3. При нажатии "Управлять заявкой" инженер переходит в меню управления заявкой, где он:

• Добавлять ТС к заявке
• Добавлять Услуги для ТС
• Добавлять фотографии выполненных работ
• Изменять статус ТС - Выполнено, если нет - оставлять комментарий

4. После добавления информации через Telegram, она попадает в 1C в режиме online.
В 1С мы можем увидеть все внесенные данные, к тому же
узнать стоимость оказанных услуг для Инженера(ЗП) и для Контрагента (различаются),
Сформировать акт выполненных работ с фотоотчетом по работам
узнать какие ТС были выполнены, какие еще находятся в работе

5. По завершении заявки в Telegram она попадает на согласованию Диспетчеру, он проверяет ее и закрывает.

Изменения в заявке могут быть сделаны через Telegram, до момента его полного закрытия Диспетчером.