Call Center на астериске + WebRTC

Цена договорная • наличный расчёт, безналичный расчёт, электронные деньги
25 января 2016, 13:16 • 4 отклика • 1 просмотр
Задача:
Сделать Апи + библиотеку для небольшого КЦ

Ключевые особенности:
  • SIP оператор: МТТ
  • Итоговая библиотека для WebRTC должна быть написана на Javascript, чтобы ее можно было просто воткнуть в итоговый проект и через простенькое JSAPI интегрировать.
  • На чем и как внутри будет написано API - неважно
Описание:
  1. API - Биллинг. Внутри подразумевается:
    • Создание/управление операторами
    • Информация об операторах онлайн / оазговаривают онлайн / отошли (временно не в работе)
    • Выгрузка статистики по операторам
    • Хранение звонков (запись разговора)
    • Информация о звонке (данные по продолжительности соединения, самого разговора, статуса соединения)
    • WebHook, который можно настроить на передачу информации обо всех произведенных звонках
  2. WebRTC клиент. Можно на основе jssip. Главная суть, чтобы мы потом итоговую библиотеку подключили в проект и смогли звонить.
  3. Обзвон. Необходимо подставлять номер, с которого звонить CallerID. Необходимо продумать 2 типа работы звонилки.
  • Обычный звонок. Через WebRTC передаем номер с которого звоним, номер куда звоним, получаем звонок в браузере, далее например через API получаем информацию по звонку.
  • Прогрессивный обзвон. Например вот или вот