1. У нас облачная версия битрикс24 и штатная, встроенная в СРМ телефония
2. Необходимо, чтобы при поступлении любого не отвеченного звонка от номера телефона, который уже есть в базе – ответственному за контакт или лид создавалась задача "обработать пропущенный звонок + телефон + название сущности"
3. Предложения как определять пропущенность звонка – можно выцеплять события из карточки сделки с продолжительностью до 50 секунд

Ваш опыт в этом. И ваша цена. Ваши вопросы.