Настроить CRM Битрикс24

Цена договорная • наличный расчёт, безналичный расчёт, электронные деньги
07 декабря 2017, 13:14 • 1 отклик • 12 просмотров
Есть готовый интернет-магазин на битриксе при этом учет товаров ведется в нем же, и есть Битрикс24.

Сейчас CRM-система подключена но настроена лишь базово. Работают следующие вещи:
  • настроена трансляция заказов интернет-магазина в CRM,
  • подключена телефония (ВАТС от Мегафон).
Основные проблемы в следующем:
  • не все нужные данные клиента передаются из заказов,
  • телефония работает только на входящие,
  • сложно работать с дублями контактов, после схлопывания они все равно дублируются,
  • много лишних атрибутов, которые нам не нужны.
Что мы ожидаем от настройки:
  • оптимизацию карточки лида, контакта, сделки, компании,
  • настройку типовых фильтров лидов, сделок, дел, и т. п.
  • настройку стадий лидов и сделок
  • настройку возможности отключения лидов
  • донастройку правил по распределению звонков,
  • настройку исходящих звонков из телефонии,
  • настройку сервиса обратного звонка,
  • обучение сотрудников,
  • настройку мониторинга основных показателей и отчетов,
  • настройку роботов контроля лидов и сделок,
  • настройку регулярных контактов и автопланирования следующего контакта.

    Как-то так.