Разработать раздел для контроля за доставками
1. Доставки из заказов покупателя, заявок на ремонт (созданные, оформленные, завершенные) переносятся в этот раздел с указанием курьера/службы, ответственного за доставку с обновлением статусов
2. Возможность создания задачи на доставку без основания на документ (условно, отвезти документы) с той же функциональностью выбора службы/курьера

ВАЖНО: нужен ответственный и оперативно работающий специалист. скорость работы - существенный критерий, поэтому если вы загружены работой, то лучше не пробовать...