Есть 2 линии технической поддержки: 1-я линия (принимает обращения и заводит задачи и прописывает срок) 2-я линия(исполнители, принимающие задачи и решающие их). Нужно реализовать механизм уведомлений (со звуком) и исполнителя и 1-й линии о подходе времени крайнего срока за 30,15,5 и 1 минуты до его завершения с внесением информации в задачу о том, что крайний срок был превышен (если это произошло) и о том что заявитель уведомлен об изменении крайнего срока. В отчете все просроченные задачи также должно быть видно отдельно (отчет по KPI уже настроен через API). В canban представление (оно выводится на видеостену) также необходимо настроить алерты со звуком о задачах, чей крайний срок приближается к истечению с выводом количества минут, оставшихся до дедлайна.

Environment:

Redmine version3.4.2.stable

Ruby version 2.4.0-p0 (2016-12-24) [x86_64-linux]

Rails version4.2.8
Environmentproduction

Database adapter Mysql2


SCM:
Git1.8.3.1

Filesystem


Redmine plugins:

redmine_agile1.4.5

redmine_backup_task0.1.0

redmine_contacts 4.1.1

redmine_custom_reports 0.1.5

redmine_issue_template 1.0.7

redmine_jstoolbar_ext0.2.1

redmine_jstoolbar_ext_buttons0.2.1

redmine_mermaid_macro1.0.0

redmineup_tags 2.0.1