Основном перечень функций:
1. Личный кабинет для пользователей
● пополнение баланса (карта? киви? бтц)
● история заказов (дата, сумма, название)
● общая сумма заказов (в руб)

2. Хранение данных о пользователе в лк (заказы, оплаты)

3. Сбор информации посредством вопрос-ответ от пользователя и переадресация в телеграм канал для исполнения заказа (т.е. бот будет собирать с клиента информацию к примеру о бронировании отеля (дата, количество людей, название отеля, название номера), далее вся эта информация идет в телеграм канал, где оператор ее обрабатывает и в последствии выдает заказ клиенту (ваучер) через обратную связь в боте

4. Функция пополнения баланса в ЛК

Детальная БС здесь (http://joxi.ru/a2X9dnjtwkgXdA)